L’applicazione CRM e Direct Marketing nasce per consentire la gestione delle relazioni con i clienti, sviluppando il concetto di acquisizione e fidelizzazione nell’economia di gestione e di organizzazione commerciale dell’Azienda Turistica. Rileva informazioni e abitudini del cliente acquisito e/o prospect, consentendo all’azienda di costruire il proprio database di contatti in modo personalizzato e protetto, con possibilità multiple di segmentazione. La conseguente lettura ed estrapolazione mirata dei dati e delle anagrafiche consente la creazione di azioni informative e campagne promozionali direttamente dal sistema stesso, tramite email ed sms, senza l’impiego di applicazioni esterne. Il sistema è “multi canale”, in quanto consente l’approvvigionamento dei dati e delle anagrafiche non solo dal proprio gestionale, ma anche da altre fonti come ad esempio liste Excel e moduli web.