Linee guida e dati per agenzie di viaggio che vogliono restare competitive e responsabili
“Il turismo è la più grande industria del mondo. Dobbiamo assicurarci che cresca in modo sostenibile e responsabile.”
— Taleb Rifai, ex Segretario Generale UNWTO
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ATTENZIONE: Sta già accadendo.
Il modo di viaggiare è cambiato. I clienti stanno cambiando. E chi non cambia… si spegne.
Secondo Booking.com, Il 56% dei viaggiatori globali nel 2024 ha dichiarato di voler prenotare soggiorni in strutture sostenibili (Booking.com), mentre il 68% afferma di essere disposto a pagare di più per esperienze a basso impatto ambientale (Travel Foundation, 2023).
Sono dati. Sono scelte. Sono soldi che potresti perdere.
Ma la domanda vera è solo una:
→ La tua agenzia di viaggio è pronta ad essere sostenibile e competitiva… oppure sta giocando con regole vecchie in un mondo nuovo?
Il turismo sostenibile non è una tendenza temporanea, ma un paradigma che sta già ridefinendo le scelte dei viaggiatori, le politiche pubbliche e le strategie di mercato.
Secondo le Nazioni Unite, il turismo sostenibile deve contribuire a:
preservare le risorse naturali e culturali;
generare benefici economici per le comunità locali;
ridurre l’impatto ambientale complessivo dei viaggi.
Il 56% dei viaggiatori globali nel 2024 ha dichiarato di voler prenotare soggiorni in strutture sostenibili (Booking.com), mentre il 68% afferma di essere disposto a pagare di più per esperienze a basso impatto ambientale (Travel Foundation, 2023).
In Europa, il Green Deal e gli investimenti del PNRR italiano stanno accelerando l’adozione di pratiche sostenibili nel turismo, anche attraverso bandi e incentivi regionali per imprese che adottano soluzioni digitali, trasporti meno impattanti e collaborazione con realtà locali.
La buona notizia?
C’è un metodo. Chiaro. Replicabile. Vincente.
Tre pilastri. Tre chiavi per sopravvivere (e crescere) nel turismo che verrà.
Sostenibilità ambientale → Per non essere esclusi.
Scegli partner con certificazioni reali.
Proponi viaggi a basso impatto.
Aiuta i tuoi clienti a vivere la natura… senza distruggerla.
2. Sostenibilità sociale → Per creare relazioni autentiche.
Offri esperienze gestite da chi vive quel luogo.
Valorizza tradizioni vere, non cartoline.
Rendi ogni viaggio un incontro umano.
3. Sostenibilità economica → Per far crescere tutti.
Lavora con fornitori locali.
Fai girare l’economia del posto.
Trasforma ogni viaggio in un investimento per il territorio.
Overtourism: valorizzare desinazioni meno note
L’overtourism, ovvero il sovraffollamento turistico che compromette ambiente, comunità locali e l’esperienza stessa dei viaggiatori, rappresenta una sfida crescente per il settore.
Per contrastarlo, si registra un aumento dei viaggiatori che preferiscono visitare mete fuori stagione e località meno note, favorendo così una distribuzione più equilibrata dei flussi turistici. Questa tendenza crea nuove opportunità per valorizzare territori secondari e borghi, contribuendo a generare valore diffuso e a decongestionare le grandi città.
In Italia, il Ministero del Turismo sostiene queste strategie di turismo sostenibile attraverso il piano “Grandi Destinazioni Italiane per un Turismo Sostenibile”, che coinvolge città come Roma, Milano, Napoli, Venezia e Firenze.
Questi interventi sono in linea con le misure finanziate dal PNRR e dalle regioni, che promuovono investimenti per la riqualificazione ambientale, la destagionalizzazione e la creazione di prodotti turistici a basso impatto, favorendo un turismo più equilibrato e responsabile.
Non sei solo: decine di agenzie lo stanno già facendo.
Con risultati concreti.
Grazie al Green Deal, ai fondi PNRR e a incentivi regionali, oggi puoi fare questo salto senza essere un gigante del settore.
Chi l’ha fatto ha già visto la differenza: clienti più felici, maggiore reputazione, nuovi mercati.
Da dove iniziare?
Ecco la tua checklist operativa:
- Inserisci almeno 3 nuove proposte sostenibili nella tua offerta.
- Contatta strutture eco-certificate per creare nuove collaborazioni.
- Crea una pagina web dedicata al turismo sostenibile.
- Formati: scarica guide, segui webinar, leggi casi studio.
- Valuta strumenti digitali per migliorare la tua comunicazione e profilazione clienti.
Gli errori da evitare (per non buttare tutto all’aria)
❌ Fare greenwashing: pacchetti “eco” di facciata non bastano.
❌ Pensare solo all’ambiente: il turismo sostenibile è anche sociale ed economico.
❌ Non comunicare: se non racconti bene cosa fai… per i clienti è come se non esistesse.
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AGGIORNAMENTO: Luglio 25
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