Le domande più frequenti.
Scopri le risposte del team Siap
ai dubbi più comuni
Generali
01 Che cos'è SIAP e di cosa si occupa?
SIAP è una software house italiana che da oltre 40 anni sviluppa soluzioni gestionali specifiche per il settore travel. I suoi prodotti aiutano agenzie di viaggio, tour operator, TMC e aziende a semplificare e digitalizzare i processi operativi, contabili e commerciali legate al leisure e al business travel.
🔗 Scopri la nostra mission e la nostra storia!
02 Quali software offre SIAP per il settore turistico?
- Atlante® Plus: gestionale ERP per agenzie di viaggio
- Globo: piattaforma per tour operator
- B4B: soluzione per il business travel
- MICE: software per la gestione di eventi aziendali
- NORA AI: Inteligenza artificiale SIAP applicata al Leisure e al Business Travel
👉 Scopri la Suite completa SIAP
03 Qual è la differenza tra Atlante, Globo, B4B e MICE?
- Atlante per le agenzie retail e business
- Globo per creare e vendere pacchetti turistici
- B4B per la gestione di viaggi aziendali
- MICE per l’organizzazione di eventi, incentive e congressi
- NORA agisce trasversalmente sui diversi prodotti
L’integrazione è nativa tra i moduli per una gestione completa, veloce ed efficiente
⬇️ Scarica e scopri la soluzione più adatta a te
04 Chi sono i principali clienti di SIAP?
- Agenzie di viaggio singole e in network
- Tour operator specializzati in incoming e outgoing
- TMC – Travel Management Company
- Agenzie specializzate in MICE – Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions (riunioni, incentive tour, conference ed esposizioni)
- Aziende con travel manager interni
SIAP è partner tecnologico di oltre 1.000 realtà italiane.
⬇️ Personalizza la tua soluzione sulla base delle tue esigenze
05 Come posso richiedere una demo gratuita?
È semplicissimo! Basta compilare il form dedicato sul sito e un nostro consulente ti contatterà entro 24 ore per mostrarti il software più adatto alle tue esigenze.
Pronto a scoprire il software che migliorerà il tuo modo di lavorare?
06 I software SIAP sono compatibili con i sistemi GDS?
Sì. I prodotti SIAP si integrano con i principali GDS come Amadeus, Sabre e Galileo, garantendo un flusso di lavoro continuo dalla prenotazione al back-office. Ma non finisce qui sono moltissime le integrazioni che SIAP negli anni ha sviluppato.
07 Come funzionano gli aggiornamenti del software SIAP?
- Introdurre nuove funzionalità
- Migliorare la sicurezza
- Ottimizzare l’esperienza d’uso
Tutti gli aggiornamenti di questo tipo sono inclusi nella licenza d’uso del software.
Assistenza e formazione
01 Che tipo di assistenza offre SIAP ai suoi clienti?
Tutti i clienti SIAP hanno accesso al servizio di Helpdesk, incluso in ogni contratto, con supporto via telefono ed email con orari 9.00 – 13.00 | 14.00 – 18.30.
Per chi desidera un livello di supporto ancora più dedicato, è possibile attivare un servizio personalizzato, sulla base delle esigenze della propria agenzia o tour operator.
02 Come posso contattare l'assistenza SIAP?
Per informazioni operative puoi chiamare l’help desk
al 0172 652560 oppure scrivere a helpdesk@siapcn.it
Per informazioni tecniche puoi chiamare
la Tecnoline al 0172 652570 oppure scrivere a tecnoline@siapcn.it
Per informazioni contabili amministrative puoi chiamare
al 0172 652511 oppure scrivere a amministrazione@siapcn.it
Per informazioni su nuovi prodotti, personalizzazioni o implementazioni puoi chiamare il customer care al 0172 652540 oppure scrivere a customercare@siapcn.it
03 È prevista una formazione quando attivo un software?
Sì, ogni nuovo cliente SIAP, durante la fase di onboarding, ha diritto a ore di formazione personalizzata per l’utilizzo ottimale del software acquistato.
La formazione può essere erogata online l’obiettivo è rendere ogni cliente autonomo e operativo il prima possibile.
04 È possibile avere materiali di supporto?
- Manuali PDF completi
- Video tutorial esplicativi
- Materiale formativo sempre aggiornato su richiesta
In questo modo puoi consultare rapidamente soluzioni e approfondimenti in autonomia.
05 Come funzionano gli aggiornamenti del software SIAP?
- Introdurre nuove funzionalità
- Migliorare la sicurezza
- Ottimizzare l’esperienza d’uso
Tutti gli aggiornamenti di questo tipo sono inclusi nella licenza d’uso del software.
06 Esistono pack avanzati di assistenza e formazione?
Sì, SIAP offre pacchetti di assistenza avanzata e piani formativi personalizzati, studiati sulle specifiche esigenze del cliente.
Questi servizi extra possono includere:
- Assistenza prioritaria
- Consulenza dedicata continuativa
- Sessioni di formazione per nuovi operatori
- Supporto operativo in momenti critici
👉 Richiedi un preventivo per un piano di assistenza su misura
Agenzia di viaggio
01 Come semplifica Atlante® Plus la gestione delle pratiche?
Atlante® Plus consente di raggruppare e gestire tutte le pratiche di viaggio in un unico ambiente integrato.
Ogni pratica può includere voli, hotel, transfer e documenti collegando la parte contabile a quella operativa per ridurre errori, tempi e malfunzionamenti.
02 È possibile emettere doc. di viaggio e fatture elettroniche?
Sì, Atlante® Plus integra funzioni per la generazione automatica di documenti di viaggio e emissione di fatture elettroniche conformi alle normative.
03 Come funziona la contabilità integrata in Atlante?
Il modulo contabilità include piano dei conti, scadenziari clienti/fornitori, fatturazione elettronica, bilancio e contabilità analitica. Tutto è centralizzato, aggiornato in tempo reale e pronto per i controlli fiscali.
04 Atlante è compatibile con i sistemi GDS?
Assolutamente sì. Atlante® Plus è integrato con GDS come Amadeus, Sabre e Galileo. Cattura automaticamente le prenotazioni e consente la gestione della biglietteria con aggiornamento in tempo reale.
Ma non solo consulta tutte le integrazioni >
05 Posso usare Atlante per le liste nozze o eventi su misura?
Sì! Grazie al modulo “Liste Eventi”, puoi creare aree web personalizzate per gestire regali, messaggi e pagamenti online in occasione di viaggi nozze o eventi speciali.
Scarica e consulta tutti i moduli specifici che ti permettono di personalizzare il tuo Atlante Plus®
06 Come funziona la firma elettronica dei documenti?
Con il modulo “Firma Elettronica” puoi far firmare i clienti in agenzia (su tablet) o da remoto (via link OTP), automatizzando l’archiviazione nel gestionale. Addio carta, burocrazia e firme mancanti.
👉 Digitalizza la tua agenzia con la firma elettronica, Scopri come.
07 I pagamenti possono avvenire online?
Sì, con il modulo “Pay Now” invii un link sicuro al cliente che può saldare in autonomia, anche senza un documento ufficiale. Il pagamento è registrato e riconciliato automaticamente nel sistema.
08 Posso creare report personalizzati?
Con la funzione “Report Dinamici” puoi generare Excel dinamici, liste front office, dashboard personalizzate e analisi per reparto, per prendere decisioni migliori.
Tour Operator
01 Come si creano pacchetti viaggio personalizzati con Globo?
Con Globo puoi creare pacchetti viaggio su misura in modo semplice e veloce. Grazie alla funzione di preventivi dettagliati e costruzione delle quote di vendita, puoi definire ogni singolo servizio, inserire i costi, applicare markup personalizzati e generare documenti di viaggio professionali per i tuoi clienti.
Ogni itinerario può essere personalizzato giorno per giorno, includendo hotel, voli, transfer e attività, per offrire un’esperienza davvero unica e costruita sulle esigenze del cliente.
02 Globo gestisce allotment, partenze multiple e stagionalità?
Sì, Globo è progettato per offrire la massima flessibilità nella gestione operativa dei tour operator.
Puoi gestire facilmente:
- Allotment di camere e servizi con assegnazione automatica
- Partenze multiple su diverse date
- Prezzi differenziati per stagionalità
- Applicazione di offerte speciali in modo automatico
Questo permette di ottimizzare la disponibilità, gestire in modo accurato i gruppi e semplificare le operazioni anche in alta stagione.
03 È possibile vendere i pacchetti online tramite e-commerce?
Certo. Globo si può integrare con il modulo e-commerce (Scarica la scheda) che consente la vendita dei pacchetti viaggio direttamente online, sia in modalità B2C (al cliente finale) che B2B (ad agenzie o partner).
Il sistema è sempre attivo 24/7 e permette ai clienti di:
- Visualizzare le proposte disponibili
- Personalizzare i servizi
- Prenotare direttamente dal sito
- Effettuare pagamenti online in modo sicuro
Grazie all’e-commerce integrato puoi aumentare le vendite, automatizzare le prenotazioni e offrire un’esperienza digitale moderna e professionale.
Se vuoi saperne di più richiedi una demo personalizzata
04 Posso gestire viaggi su misura e gruppi?
Sì, Globo nasce proprio per consentire ai tour operator di gestire sia viaggi individuali personalizzati che viaggi di gruppo, in un’unica piattaforma.
Puoi creare:
- Viaggi su misura per clienti individuali
- Preventivi dettagliati per gruppi
- Gestione di bus con piantine e punti di carico
- Calcolo automatico di gratuità per gruppi
- Documenti di viaggio per ogni partecipante
Inoltre, Globo ti permette di tenere sotto controllo i margini, analizzare la redditività di ogni pratica e semplificare la gestione dei contratti con fornitori.
Gestione eventi (MICE)
01 Come si gestiscono eventi mono-cliente o multi-cliente?
Con MICE di SIAP puoi organizzare e gestire eventi in modo semplice ed efficiente, sia che si tratti di un evento dedicato a un solo cliente, sia per eventi multi-cliente o misti.
Il software permette di:
- Creare pratiche separate per ogni cliente
- Gestire rooming list, flight list e documenti personalizzati
- Monitorare i partecipanti in tempo reale
- Organizzare servizi specifici per ogni cliente all’interno dello stesso evento
02 È possibile creare preventivi dettagliati e personalizzati?
Certo! Con MICE puoi realizzare preventivi estremamente dettagliati, includendo:
- Servizi personalizzabili
- Dettaglio dei costi per ogni voce
- Applicazione automatica di offerte speciali
- Stampa preventivi con layout professionali e brandizzati
Ogni preventivo può essere poi facilmente trasformato in pratica operativa.
03 Come funziona la gestione dei partecipanti agli eventi?
MICE ti permette di:
- Registrare ogni partecipante con un modulo dedicato
- Associare servizi specifici ad ogni iscritto (es. voli, hotel, transfer)
- Creare e gestire liste personalizzate (rooming list, flight list)
- Generare documenti di viaggio su misura per ciascun partecipante
Tutto questo in un’unica piattaforma centralizzata, con aggiornamenti in tempo reale.
04 Il sistema genera doc. personalizzati per ogni partecipante?
- Programmi di viaggio personalizzati
- Documenti di riepilogo per ogni partecipante
- Badge, QR code di accesso e lettere di conferma
- Report e documentazione per l’organizzazione interna
Ogni documento può essere personalizzato con logo, grafica e contenuti specifici per l’evento.
05 È possibile far registrare e pagare online i partecipanti?
Certo. Con MICE di SIAP è possibile gestire facilmente la registrazione online dei partecipanti grazie a due soluzioni:
- Il modulo standard integrato in MICE, ideale per creare rapidamente una pagina di registrazione dedicata all’evento.
- Il plugin SIAP dedicato, pensato per chi desidera avere un modulo di iscrizione personalizzato direttamente sul proprio sito web.
Inoltre, grazie all’integrazione con i sistemi di pagamento, è possibile:
- Raccogliere pagamenti online in fase di registrazione
- Gestire acconti, saldi o quote di partecipazione
- Automatizzare la conferma di iscrizione solo dopo il pagamento avvenuto
Questa funzione permette di digitalizzare completamente l’iscrizione agli eventi, offrendo agli ospiti un’esperienza semplice, veloce e professionale.
Business Travel
01 Che cos’è B4B e a cosa serve?
B4B è il Self Booking Tool di SIAP pensato per la gestione completa dei viaggi aziendali. È una piattaforma semplice e intuitiva che consente a travel manager e dipendenti di prenotare in autonomia voli, hotel, treni e auto, sempre nel rispetto delle policy aziendali.
Permette di centralizzare tutte le operazioni legate alle trasferte e di monitorare costi, approvazioni e prenotazioni in tempo reale.
02 Come funziona la gestione delle prenotazioni su B4B?
- Voli
- Hotel
- Treni
- Auto a noleggio
Il sistema mostra in automatico solo le opzioni che rispettano le policy aziendali, semplificando il processo di approvazione e riducendo errori e fuori policy. Ogni prenotazione genera un itinerario riepilogativo completo per il viaggiatore e per l’azienda.
Vuoi maggiori informazioni? Guarda il webinar
03 B4B permette di controllare le policy aziendali di viaggio?
Assolutamente sì. Il controllo delle policy aziendali è uno dei punti di forza di B4B.
Puoi configurare:
- Budget massimo per tratta o tipologia di viaggio
- Classi di prenotazione ammesse
- Limiti su hotel e servizi
- Workflow approvativo veloce e trasparente
- Profili personalizzati per ogni utente o gruppo
- e molto altro
👉 Contatta SIAP per una consulenza personalizzata su B4B
04 È possibile integrare B4B con GDS e sistemi di prenotazione?
Sì, B4B è integrato con i principali GDS (Global Distribution System)
Questo garantisce accesso in tempo reale a disponibilità e tariffe di voli, hotel e treni, permettendo un controllo centralizzato e un aggiornamento costante delle prenotazioni.
05 Quali vantaggi offre B4B per le aziende?
- Riduzione dei tempi di prenotazione
- Controllo automatico delle spese
- Itinerari sempre aggiornati
- Reportistica avanzata dei viaggi
- Maggiore compliance alle policy aziendali
- Maggiore autonomia per i viaggiatori
👉 Prenota una demo gratuita di B4B
Nessun problema. Siamo qui per
aiutarti a trovare la soluzione
giusta per te.