Tutti i clienti SIAP hanno accesso al servizio di Helpdesk, incluso in ogni contratto, con supporto via telefono ed email con orari 9.00 - 13.00 | 14.00 - 18.30.

Per chi desidera un livello di supporto ancora più dedicato, è possibile attivare un servizio personalizzato, sulla base delle esigenze della propria agenzia o tour operator.

Per informazioni operative puoi chaimare l'help desk al 0172 652560 oppure scrivere a helpdesk@siapcn.it

Per informazioni tecniche puoi chiamare la Tecnoline al 0172 652570 oppure scrivere a tecnoline@siapcn.it

Per informazioni contabili amministrative puoi chiamare al 0172 652511 oppure scrivere a amministrazione@siapcn.it

Per informazioni su nuovi prodotti, personalizzazioni o implementazioni puoi chiamare il customer care al 0172 652540 oppure scrivere a customercare@siapcn.it

Sì, ogni nuovo cliente SIAP, durante la fase di onboarding, ha diritto a ore di formazione personalizzata per l’utilizzo ottimale del software acquistato.

La formazione può essere erogata online l’obiettivo è rendere ogni cliente autonomo e operativo il prima possibile.

Certamente. SIAP mette a disposizione dei propri clienti:

• Manuali PDF completi
• Video tutorial esplicativi
• Materiale formativo sempre aggiornato su richiesta

In questo modo puoi consultare rapidamente soluzioni e approfondimenti in autonomia.

Gli aggiornamenti dei software SIAP sono automatici, senza intervento manuale da parte del cliente.

Vengono rilasciati regolarmente per:

• Introdurre nuove funzionalità
• Migliorare la sicurezza
• Ottimizzare l’esperienza d’uso

Tutti gli aggiornamenti di questo tipo sono inclusi nella licenza d’uso del software.

Sì, SIAP offre pacchetti di assistenza avanzata e piani formativi personalizzati, studiati sulle specifiche esigenze del cliente.

Questi servizi extra possono includere:

• Assistenza prioritaria
• Consulenza dedicata continuativa
• Sessioni di formazione per nuovi operatori
• Supporto operativo in momenti critici

👉 Richiedi un preventivo per un piano di assistenza su misura