Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
• Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
• Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche.
• Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale.
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti.

Requisiti richiesti:

• Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati).
• Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente.
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail).
• Problem-solving e capacità di lavorare in team.
• Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere.

Requisiti preferenziali (non obbligatori):

• Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile.
• Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT.
• Inglese base/intermedio.

Cosa offriamo:

• Possibilità di crescita
• Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro.
• Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
• Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS.

Sede di lavoro:
Via Sant’Albano 13 – Trinità 12049 CN

Diventa il volto amichevole di Siap Srl e aiuta i nostri clienti a sfruttare al meglio i nostri software!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

• Computer aziendale
• Parcheggio libero

Esperienza:

• addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona